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操作步骤
出厂预装Win10-1703版本C盘启动了设备加密
实验设备:T470s
预装系统:Windows 10 专业版(1703)
问题现象:用户开箱解包系统后,发现C盘上有锁头和黄色惊叹号的标识;
在磁盘管理中看到显示:Bitlocker已加密
在控制面板——Bitlocker驱动器加密,显示“Windows (C:) Bitlocker 正在加密”,
下方显示“启用Bitlocker”
分析原因:Windows系统自带的“设备加密”功能被默认开启;
解决方案:(以下是1703以及之前版本的关闭方法,新版系统关闭的方法在下方备注)
一、点击开始菜单,选择设置,点击系统
二、点击“关于”,将滚动条拉倒最下方,可以看到“设备加密”
红色字体标注:你需要Microsoft账户才能完成此设备的加密
三、点击下方“关闭”,看到提示框点击“关闭”;
四、会出现一个进度条,稍微等待几分钟,等待进度条完成;
五、进度条完成后显示如下;
六、再次查看此电脑、磁盘管理,Bitlocker驱动器加密中的状态已经回复未开启设备加密的状态;
七、如果已经启用了设备加密,但是系统又无法正常进入,在恢复系统时会提示:输入恢复秘钥以进行恢复
(1)请告知用户,此情况是微软操作系统的安全策略,为了保障系统数据更加安全,并非是二手电脑或者联想做的限制;
(2)如果系统已登陆了微软账户,或者使用其他电脑直接打开微软网站, 输入微软账户信息,登录后可以看到48位恢复密钥
http://account.microsoft.com/devices/recoverykey
提醒:
1、这个网站能显示该微软账户下所有设备的密钥,输入时一定要对应密钥ID ;
2、如有多个设备,会看到多个秘钥提示,每个密钥有删除选项,用途是如果客户不希望自己的密钥在微软服务器上保留,可以删除,删除时会有提示,询问是否已经在本地保存了密钥,客户确认了才能删除,非特殊情况不建议客户删除;