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故障描述：Windows10系统键盘大小写切换键异常，按caps lock键可以正常切换大写，但再次按caps lock键无法切换为小写，表现为大写灯常亮，客户...
解决方案：
1、检查在语言栏设置中是否勾选了“在任务栏显示其他语言栏图标”，如没有，请勾选上;
2、是否安装了一些非常规的输入法，如“笔画输入法”、“火星文输入法”之类的软件，在中文输入状态下，输入法状态条会莫名其妙地消失，卸载掉该输入法即可;
3、还有就是Microsoft Office在安装的时候会附带一个名为“ctfmon.exe”的文字服务工具，并安装自己的输入法，但是卸载Microsoft Office之后“ctfmon.exe”并不被自动删除，该问题也会引起输入法状态条消失，或者总是默认输入汉字;
4、最后就是病毒引起的。可根据上述可能的情况逐一排查故障原因，然后对症下药。
