全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 笔记本

惠普笔记本插入usb耳机音量控制打红叉无法使用解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2021-09-29

1 - 2022-01-24T164937.752.jpg


普星14笔记本出现插入usb耳机无声音，音量图标打叉，使用圆孔耳机测试又使用正常，声卡驱动显示正常并且为最新的声卡驱动，之前客户电脑使用usb耳机

正常，就是最新系统更新后导致无法使用


image.png




问题分析：


            客户反馈是在更新系统后导致插入usb耳机没有声音，会不会是系统更新声卡驱动导致与usb耳机自带驱动冲突导致没有声音，需要检查声卡的版本是否太新，可以尝试安装

旧版本测试是否可以解决


解决方案：


        寻找另外一台可以插入usb正常使用的星14笔记本，挨着查看对比声卡驱动版本是否一致，最后对比后发现此故障机上的“适用于数字麦克风的因特尔智音技术”驱动版本高于

正常使用电脑的版本，尝试安装旧版本驱动后测试插入usb耳机后声音正常，故此可以判断故障点就是“数字麦克风因特尔智音技术”版本太高与usb耳机驱动冲突导致没有声音

本次故障解决


image.png


image.png

上一篇： Thinkpad历年老旧型号无线开关位置汇总 下一篇：无线网卡不识别怎么办

猜你喜欢

ThinkPad触摸板间歇性失灵
ThinkPad触摸板间歇性失灵
故障现象：1.开机进入OS后，马上滑动触摸板无法滑动，或有时鼠标滑到桌面外，无法滑回桌面，使用小红帽可滑回。2.开机进入OS后，在使用过程中触控板失灵无法滑动。...

Thinkpad笔记本报错：0191
Thinkpad笔记本报错：0191
• 消息：0191：系统安全－请求的远程更改无效解决方案：系统配置更改已失败。请确认该操作并重试。要消除错误，请进入ThinkPad Setup。...

ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
L14,L15 系列机器报接AC不充电问题，研发抓取更换下来的电源适配器之后，发觉很多都是NDF无故障。操作步骤针对L14&L15接AC机器不充电的问题...

笔记本蓝屏、死机、不识别SSD硬盘问题固件更新
笔记本蓝屏、死机、不识别SSD硬盘问题固件更新
笔记本蓝屏、死机、不识别SSD问题固件更新知识点分析本文的SSD固件仅针对 AH530 SSD；UMIS AH530 SSD使用，其他SSD不可以使用。操作步骤...

戴尔笔记本系统内检测不到摄像头
戴尔笔记本系统内检测不到摄像头
DELL 3490 笔记本电脑系统、设备管理器里面无法检测到摄像头设备解决方案：DELL 3490 笔记本售后无法提供摄像头驱动，所以无法通过驱动更新来解决摄像...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件