易点云提供了“标准服务”和“意外保”2种保修方案，其中“意外保”需客户付费选择。

一、意外保障界定

1、意外保障指对电脑因意外情况造成的、不在正常保修范围内的部件物理损坏予以维修。

2、本服务覆盖的意外保障指因液体意外泼溅键盘上面、意外坠落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击造成的笔记本电脑不在正常保修范围内的部件物理损坏予维修。

3、本服务特别强调不包括（但不限于）下列情况导致的意外损坏：

1）因自然灾害等不可抗力（火灾、地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而损坏；

2）战争、恐怖活动、核事故所导致的损失；

3）清洁、调校及预防性维修而损坏；

4）被盗、抢或遗失；

5）人为原因或故意损坏；

6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；

7）最终用户擅自维修、改装或置于不适当的环境或者使用不适当、经非易点云指定机构维修过。

二、意外保障维修条款

1、意外保障维修范围

此项服务涵盖易点云设备的内置部件，比如主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等；外部组件不在意外保障范围内，比如电池、外挂光驱、鼠标等。

2、意外保障维修内容

发生意外损坏时，易点云为客户提供整机快换服务，换机时以易点云同型号的笔记本电脑予以更换，如同型号电脑无法找到，以不低于原电脑性能的类似的易点云笔记本电脑予以更换，更换后的损坏电脑归易点云所有。

三、意外保障服务生效

1、意外保障服务购买

1）在下单时，用户可以通过易点云官网随机购买该服务；官网地址：https://www.edianzu.com/

2）意外保障服务是对正常保修服务的补充，须在正常保修的基础上购买；意外保障服务的服务期不能长于正常保修服务的服务期，意外保障服务的维修范围不能超出正常保修服务的保修范围

2、意外保障服务生效

该服务自设备使用之日起生效，每月支付，可随机器随用随还。

3、意外保障服务无效

如果意外损坏是由于用户的故意或纵容而导致的，用户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，该服务无效。

4、意外保障服务提供

1）发生意外损坏时用户需将电脑寄送到易点云。

2）易点云热线400-886-9528

3）服务提供时间：周一到周日 9:00 – 18:00

四、用户责任

1、在故障产品进行意外损坏维修前，卸载基本设备中的所有插件。

2、保存所有软件和数据的备份（建议定期备份），易点云不对记录或数据的丢失或损坏负责。

3、在维修时，要求用户按照易点云的服务规范提供相关信息，以便判断是否属于意外损坏。

本条款解释权归易点云所有。