一、运费

易点云通过顺丰速运将客户所订机器快递上门（免运费）。

机器使用过程中，若是正常硬件故障或正常服务期结束导致的机器退回，均由易点云承担运费，客户通过顺丰速运将机器发至易点云（到付需保价，若未保价造成的机器损坏由客户承担）即可。

机器使用过程中，若是由客户人为故障或提前还机导致的机器退回，应由客户承担运费。

二、退换机地址

退换机地址①：北京

退换机收件人：北京易点云耿腾

退换机收件电话：18618365661（仅限快递填写）

详细地址：北京市昌平区流村镇南雁路东升联创4号楼南侧二层租返

建议退换机区域：

退换机地址②：上海

退换机收件人：上海易点云陈朝阳

退换机收件电话：18601138397（仅限快递填写）

详细地址：上海市松江区洞泾镇振业路169号5层租返室

建议退换机区域：

退换机地址③：深圳

退换机收件人：深圳易点云朱健龙

退换机收件电话：18601138712（仅限快递填写）

详细地址：深圳市龙华区观湖街道鹭湖社区五和大道310号金科工业园厂区A 座厂房303

建议退换机区域：

退换机地址④：武汉

退换机收件人：武汉易点云伍从兴

退换机收件电话：18611987121（仅限快递填写）

详细地址：湖北省武汉市东湖高新技术开发区佛祖岭三路6号合康工业园C栋5楼易点云

建议退换机区域：

退换机地址⑤：成都

退换机收件人：成都易点云李文杰

退换机收件电话：18611124953（仅限快递填写）

详细地址：四川省成都市双流区公兴街道邵家街777-333号2号库2号楼租返室（弘铠医药）

建议退换机区域：

三、故障处理

机器在使用过程中或正常服务期结束导致的退回，如发现并确认是人为故障，则客户需支付维修费用。