服务中心
用机预定说明
使用费用及结算
售后服务
软硬无忧
| 产品服务包 | 服务产品 | 次数 | 说明 |
| 软硬无忧 | 软件远程诊断服务 | 服务期不限次 |
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| 随机硬件上门修复服务 | 服务期不限次 |
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| 随机软件上门修复服务 | 1年不超过3次 |
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| 硬件损坏上门换机服务 | 服务期不限次 |
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| 设备清洁服务 | 上门硬件修复后使用 |
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| 专属回访关怀 | 服务期不限次 | 对客户每次报修进行专门的电话关怀 | |
| 每月服务报告 | 每月1次 | 每月给客户邮箱发送整月服务记录 |
- 服务内容： 为企业客户提供易点云增值多样的产品售后服务，帮助企业客户解决租赁设备在使用过程中所遇到的软硬件维修故障，保障员工的使用办公设备， 定期提供服务报告，提高企业IT专业能力。
- 服务方式：远程技术支持、上门服务。
- 适用产品：易点云网站展示的：台式电脑、笔记本电脑、一体机电脑、Apple MacBook等。
- 服务电话：400-886-9528
- 服务时间：
电话服务时间：周一至周日9:00-18:00（法定假日除外）
上门服务时间：周一至周日9:00-18:00（法定假日除外）
上门时效：至少提前一个自然日报修预约，第二个自然日上门（法定假日除外）
- 覆盖区域：中国31个省，1200个城市覆盖。
- 常见问题举例：
1.开机屏幕无任何显示
2.开机后屏幕无显示主机发出报警声
3.电脑风扇有异常的声音
4.显示器显示花屏
5.显示器显示有亮线
6.键盘按键无任何反应
7.电池无法充电
8.电脑使用卡慢
9.电脑需要重新安装操作系统
10.电脑无法连接到网络
...
- 服务范围不包含：非正常损坏导致的硬件维修成本、用户数据备份和还原、更换硬盘后原有应用软件的安装、非随机软件的服务支持（如IBM Lotus Notes、Foxmail、QQ、Photoshop、迅雷等）。
- 购买要求：随使用的机器购买，购买时和主机序列号绑定。原则上购买期限不低于12个月。
京公网安备 11010802021743号